近日，《2025年度广州市天河区国家基本公共卫生服务项目居民知晓率及满意度调查报告》正式发布。在全区31家社区卫生服务机构的评比中，五山街华农社区卫生服务中心（华南农业大学医院）表现亮眼，不仅以96.15%的服务内容知晓率和87.69%的服务项目获得率双项指标稳居全区第一，更被调查报告直接点名，成为全区“服务普及与落地的标杆机构”。

双项核心指标夺魁，重点人群服务成最大亮点

本次调查覆盖天河区超8000名居民，全面评估了各机构在基本公共卫生服务方面的实施成效。调查数据显示，华农社区卫生服务中心在服务普及与落地方面展现出极大优势：

服务内容知晓率（96.15%）全区第一

居民对公卫服务项目的了解程度全区最高。在重点人群中表现更为极致，调查报告显示，华农社卫中心辖区内的老年人、高血压患者、糖尿病患者对服务内容的知晓率均达到了100%，儿童预防接种与孕产妇服务内容知晓率同样达到100%。

服务项目获得率（87.69%）并列全区第一

该指标反映了居民实际享受到服务的比例，华农社卫中心的高获得率意味着其公卫服务真正实现了从“纸面”到“地面”的转化，切实做到了“服务惠及于民”。

官方报告盖章“标杆机构”

报告在核心发现中特别指出，五山街华农社区卫生服务中心以96.15%的服务内容知晓率、87.69%的服务获得率（均为第一），成为服务普及与落地的标杆机构，品牌传播与服务落地协同性强。

深耕校园与社区，多维创新铸就“标杆”

作为直属华南农业大学的医保定点综合性医院，华农社区卫生服务中心能成为全区服务普及与落地标杆，得益于其精准的服务定位与扎实的创新举措：

三甲资源下沉，提升服务“硬实力”

中心与多家三甲医院共建医联体专家门诊，三甲医院资深专家定期坐诊并建立双向转诊绿色通道，让师生和居民“足不出校”即可享受高水平诊疗，极大增强了居民对基层医疗的信任度与依从性。

家庭医生签约，做实“健康管家”

针对大学生群体推出专属家庭医生福利，不仅建立个人健康档案，还通过家医微信群提供常见病免费指导、精神心理疏导及医保政策解读，将公卫服务深度融入师生日常生活，有效提升了青年一般人群的服务知晓与获得感。

特色科室建设与便民服务协同推进，打通服务群众“最后一公里”

医院开设24小时急诊服务和周末全科门诊，同时为行动不便患者提供上门服务；设有开放夜间、午间及周末门诊的针灸理疗科，配备先进诊疗设备并安排专家坐诊的口腔科，以及可提供个性化定制服务、相关服务享有校内补贴的健康管理中心（体检中心），同时依托微信公众号提供便捷预约与报告查询服务，全方位契合校园群体与社区居民的多元化服务需求。

业务量与便民服务双提升，发展势头强劲

除了在公卫服务评价中获赞，华农社区卫生服务中心在实际运营与信息化便民服务方面同样展现出蓬勃的发展动能。根据最新发布的天河区卫生健康信息化简报，中心就诊人次均实现了同比大幅攀升，涨幅在同类机构中名列前茅，反映出其医疗服务吸引力持续增强。同时，中心积极落实检查检验互认工作，切实为患者减轻就医负担；在健康档案调阅方面也保持了稳步增长，数字化赋能居民健康管理的成效日益显现。

华农社区卫生服务中心负责人表示：“此次获评全区服务普及与落地标杆机构，是对我们长期坚持“修医德、行仁术，守护健康，敬业奉献”的服务理念和“资源共享、优势互补、服务师生、惠及社区”宗旨的最大肯定。未来，我们将继续深化服务内涵，发挥重点人群服务的示范效应，持续做优健康‘守门人’，让每一位师生和居民都能拥有实实在在的健康获得感。